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Les livres envoyés dans la box mensuelle sont-ils neufs ?

Oui, parfaitement ! Tous les produits que vous recevrez dans la box LBDE sont neufs.

Toutefois, nous tenons à préciser que certains livres sont en fin de série dans les librairies Françaises, c’est ce qui nous permet de vous proposer des box à des prix compétitifs.

Quelles sont les formules et tarifs d’abonnements que vous proposez ?

Nous proposons 3 box, en fonction de 3 catégories d’âge ainsi qu’une box fratrie :

 

 Tarifs Box 0-3 ans, 3-6 ans, et 6-8ans :

 Illimité : 129 aed / mois

3 mois : 369 aed (paiement unique)

6 mois : 729 aed (paiement unique)

12 mois : 1,449 aed (paiement unique)

 

Tarif Box fratrie 0-8 ans (hors frais d’envoi) :

Illimité : 209 aed / mois

3 mois : 599 aed (paiement unique)

6 mois : 1189 aed (paiement unique)

12 mois : 2349 aed (paiement unique)

 

Tous nos tarifs sont dégressifs et dépendent donc de la durée d’abonnement choisie ainsi que de la localisation géographique du destinataire (frais d’envoi). Ce qui veut dire que plus la durée de votre abonnement est longue, plus le tarif de l’abonnement sera bas. 

Pas de reconduction automatique pour les abonnements 3, 6 et 12 mois.

Quels sont les avantages de la Box LBDE ?

– La box LBDE favorise de façon intelligente et durable, la lecture chez les plus jeunes. Celle-ci facilite d’une part le développement du vocabulaire chez l’enfant, et lui permet d’autre part de développer sa capacité d’écoute et de concentration.

– Elle propose une alternative plus saine aux écrans et tablettes. Ce temps passé à lire est aujourd’hui un équilibre indispensable dans le développement de nos enfants.

– Elle accompagne les parents dans l’immense choix de livres pour leurs enfants, en fonction de leurs âges et leurs préférences.

– Elle œuvre à décomplexer la pratique de lecture des parents avec leurs enfants en créant de vrais liens familiaux autour de la lecture.

– Elle permet d’ouvrir les esprits à toute la créativité et la finesse de la littérature jeunesse dans son ensemble.

– Enfin, le contenu de la box LBDE donne à réfléchir, à voir, et à penser : les livres pour enfants constituent une matière inépuisable d’idées autour desquelles ils peuvent discuter, se souvenir ou simplement rêver et inventer le monde de demain.

Comment les ouvrages sont-ils choisis ?

Tous nos produits sont choisis pour leurs côtés pédagogiques, informatifs et aussi ludiques.

En quoi consiste l'abonnement mensuel illimité ?

L’abonnement mensuel est un abonnement illimité dans le temps et automatiquement renouvelé chaque mois sans engagement de durée.

Vous avez donc la possibilité de le résilier à tout moment depuis votre « Espace client » rubrique « Gérer mes abonnements ».

Quand serais-je débité de mon abonnement mensuel illimité ?

Votre premier versement par carte bancaire sera pris en compte immédiatement lors de votre première commande. Pour les mois suivants, vous serez débité au 1er de chaque mois.

Comment fonctionnent les formules d'abonnement 3, 6 et 12 mois ?

Les formules d’abonnements pour 3, 6 ou 12 mois consistent en un engagement sur la durée correspondante à recevoir chaque mois la Box LBDE. Le montant de l’abonnement est prélevé en un paiement unique à la date d’achat.
Quand ils arrivent à échéance, si vous souhaitez poursuivre l’aventure, il vous faudra reprendre un nouvel abonnement ou choisir l’abonnement mensuel illimité.

Comment puis-je me désabonner ?

Attention : Les abonnements 3, 6 et 12 mois ne sont pas résiliables.

En effet, si vous souscrivez à un abonnement forfaitaire (3, 6 ou 12 mois) vous n’avez pas la possibilité de résilier avant la date d’échéance comme stipulé dans nos CGV. Vous recevrez ainsi vos coffrets pendant toute la durée de votre abonnement.

Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel illimité vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre « Espace Mon compte » rubrique « Abonnements ».

Attention, à partir du moment où vous avez été débité(e) pour la box LBDE du mois suivant, votre suspension ou résiliation d’abonnement ne prendra effet qu’après la réception de cette dernière box.

Comment savoir si ma demande d'inscription a bien été prise en compte ?

Dès que vous avez rempli et validé l’ensemble des termes de la commande et votre paiement, LBDE vous enverra un mail de confirmation et un récapitulatif de votre commande.
Vous avez également accès aux informations sur votre commande dans la rubrique « Mon compte », « mes abonnements ».

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation lors de mon inscription, que faire ?

Dans ce cas il peut être utile de regarder dans un premier temps si le mail de confirmation n’a pas été traité comme « courrier indésirable » (SPAM) par votre messagerie.
Si ce n’est pas le cas vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou en nous écrivant à info@lebazardesenfants.com afin que nous puissions vérifier si votre inscription à bien été prise en compte.

A quelle date vais-je recevoir ma box LBDE ?

Votre Box LBDE vous sera livrée autour du 5 du mois en cours. Selon les destinations et les plateformes logistiques, cela peut prendre un peu plus de temps pour certains colis.

Quelle Box vais-je recevoir en premier ?

Vous avez jusqu’à la fin du mois pour commander la Box du mois en cours. Dans le cadre d’un abonnement mensuel, vous serez débité au jour de votre achat chaque mois pour une réception des Box autour du 5 du mois.

Puis-je connaître le contenu de mes Box LBDE à l'avance ?

Non, les box LBDE sont pensées comme des cadeaux, l’effet de surprise et de découverte sont indispensables. Sur la fiche de la box, vous retrouverez une description brève du contenu de la box (nombre de livres, type d’articles), mais pas les références exactes. Cependant, vous pourrez parfois trouver des indices sur nos réseaux sociaux, voire des box complètes postées par nos heureux clients.

Je n’aime pas un des livres de ma box, puis-je le retourner ou l’échanger ?

Nous faisons tout notre possible pour vous proposer chaque mois des livres variés. Toutefois il est possible qu’un mois un livre ne vous plaise pas ou ne plaise pas à votre enfant. Nous ne pouvons malheureusement pas vous l’échanger. Veillez à bien lire nos conditions d’échanges dans les conditions générales de ventes. Nous choisissons vos livres en fonction du questionnaire sur votre profil de compte, veillez donc à bien le remplir.

Nous reprenons des livres uniquement si erreur de notre part.

Enfin, sachez que nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire, et espérons que cela ne se produira jamais !

Puis-je personnaliser le contenu de ma Box LBDE ?

Notre équipe se charge de la personnalisation du contenu des coffrets selon l’âge de votre (vos) enfant(s). Il n’est donc pas possible de composer soi-même sa box.

Que faire si ma box arrive avec un livre abimé ?

Si l’un de vos livres s’abime lors du transport, faites-nous parvenir des photos de la box et des dégâts du produit à l’adresse suivante info@lebazardesenfants.com afin que nous puissions résoudre le problème ou vous pouvez contacter le service client au + (971) 056 494 3042

Je suis auteur, éditeur ou professionnel du livre enfant, puis-je apparaître dans vos box ?

Avec plaisir ! Pour cela, envoyez-nous un message à l’aide du formulaire de contact ou par mail info@lebazardesenfants.com
Soyez sûrs que nous vous répondrons rapidement et étudierons avec attention toute proposition de collaboration.

Puis-je me faire livrer ma Box Le Bazar Des Enfants à l'étranger ?

Le Bazar Des Enfants propose des produits à la livraison dans tous les Émirats Arabes Unis et le monde entier.

Vous trouverez les frais d’envoi dans notre rubrique « Frais de livraison ».

Quels sont les frais de livraison de ma box ?

Les frais d’expéditions diffèrent en fonction de l’adresse à laquelle la box doit vous être envoyée.

Nous sommes au milieu du mois et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Que faire ?

Plusieurs cas de figure sont possibles :
– Vous venez de vous abonner : votre première Box LBDE va arriver très prochainement

– Si vous êtes déjà abonné, avez-vous vérifié que votre colis n’a pas été réceptionné par une tierce personne (voisin, concierge…) ? S’il reste introuvable : contactez-nous par mail à info@lebazardesenfants.com

– Les éléments d’adresse fournis n’ont pas permis au livreur de vous trouver (« adresse incomplète », « colis non réclamé », etc…) : le colis nous sera retourné et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

– Votre colis a bien été livré mais reste introuvable, il peut s’agir d’un vol.

Les client(e)s sont tenus de fournir une adresse précise pour l’expédition. Le Bazar Des Enfants n’est pas responsable de la perte ou du vol des colis expédiés au mauvais endroit dû à une erreur de la part des client(e)s.

Sachez alors que notre responsabilité ne peut plus être mise en cause.

N.B : Lors de la livraison, il vous sera demandé de signer un reçu qui constituera une preuve de réception du colis.

Comment faire si je n'ai pas récupéré mon colis à temps ?

Si vous n’êtes pas à votre domicile lorsque le livreur arrive, il vous sera possible de vous rendre directement dans nos locaux situés à Al Manara dans un délai de 7 jours ouvrables pour le récupérer. Veillez à prendre RDV au préalable avec notre service client.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous pourrons vous renvoyer votre colis une deuxième fois, avec une charge supplémentaire.

Boutique & Cartes Cadeaux

Les produits présents sur le site sont-ils neufs ou d’occasion ?

Nous proposons des produits neufs et d’occasion clairement mentionnés dans leurs rubriques respectives, tous à des prix compétitifs. A vous de choisir lesquels vous conviennent et de vous rendre à la section correspondante de notre site.

Est-ce que les articles mis en ligne sont contrôlés avant d’être envoyés ?

Notre équipe attache une importance particulière à la qualité de nos produits et s’assure du contrôle méticuleux de chaque livre ou jeu avant chaque envoi.

Sachez que l’état des produits, qu’ils soient neufs ou d’occasion, est mentionné sur sa fiche produit. Tous les articles d’occasion que nous sélectionnons sont en très bon état ou quasi-neufs.

Après avoir passé une commande, est-ce possible de la modifier ?

Lorsqu’une commande est passée, il est impossible de rectifier les informations (reliées à l’adresse, par exemple) ou d’ajouter des produits à la commande. Nous vous invitons à être vigilant lors de l’entrée de vos données.

J’aimerais réserver un article qui est présentement en rupture de stock. Est-ce possible ?

Malheureusement, ce n’est pas possible, mais nous vous invitons à consulter notre site régulièrement pour voir les nouveaux arrivages.

Comment offrir un abonnement avec une carte cadeau ?

Comment offrir un abonnement avec une carte cadeau ?

Pour offrir un abonnement Box LBDE, il vous suffit de vous rendre sur la page « J’offre », puis :

  1. Choisir la box à offrir
  2. Choisir la durée de l’abonnement : 3, 6 ou 12 mois
  3. Compléter le « Formulaire info »
  4. Choisir le moyen de livraison (pensez à bien inscrire les informations du destinataire si vous souhaitez que la box lui soit envoyée directement).

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous envoyer un message par email info@lebazardesenfants.com ou via le formulaire de contact.

Puis-je offrir une carte cadeau à dépenser dans la boutique en ligne ?

Oui. La carte cadeau LBDE est adaptée pour toutes les occasions. Que ce soit pour une naissance, un anniversaire, un baptême, un cadeau de Noël…

Pour la commander, rien de plus simple : ajouter la carte cadeau de votre choix dans votre panier et vous recevrez par email (pour la carte digitale) ou par courrier (pour la carte papier) un code unique que vous pourrez soit utiliser, soit offrir.

Sachez que LBDE vous donne la possibilité de choisir une carte prépayée directement sur le site, mais aussi de personnaliser le montant que vous souhaitez offrir, toujours sous la forme de carte cadeau.

Modalités de fonctionnement des cartes cadeaux papier et digitale ?

Vous recevez la carte papier accompagnée d’une jolie enveloppe. Ainsi, vous pourrez la personnaliser vous-même.

Vous souhaitez expédier directement la carte cadeau à son destinataire, il vous suffit de modifier l’adresse d’expédition.

Si vous souhaitez personnaliser l’envoi, vous pouvez ajouter les nom et prénom de l’expéditeur et du destinataire, ainsi qu’un message dans la « note de commande ».

Quelle que soit votre option, un code sera inscrit en bas de la carte. Lors de la commande, le bénéficiaire devra noter ce code dans la case dédiée à cet effet, juste avant le paiement, afin de pouvoir utiliser le montant contenu dans la carte.

Quelle est la durée de validité de la carte cadeau ?

La carte cadeau est valable 1 an, utilisable en une fois sur toute la boutique présente sur www.lebazardesenfants.com

Cette carte n’est ni échangeable, ni remboursable même partiellement, ni portée au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire.

Cette carte peut être cumulable avec une autre carte cadeau.

Facturation

Les paiements par carte sont-ils sécurisés ?

LBDE prend la sécurisation des paiements et la confidentialité des informations que vous nous donnez très au sérieux. Dans ce but, le site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

La transaction s’effectue via le système de paiement en ligne Stripe qui seul dispose des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement.

Quels sont les moyens de paiements acceptés par LBDE ?

Le Bazar Des Enfants propose deux moyens de paiement sécurisés : carte bancaire en ligne et Paypal.

Où puis-je récupérer mes factures ?

L’ensemble de vos factures est disponible depuis votre « Espace Mon compte » rubrique « Abonnement ».

Comment changer mes coordonnées bancaires ?

Vous pouvez modifier à tout moment vos coordonnées bancaires en cas de nécessité (perte, vol ou simplement expiration de votre carte de crédit) depuis votre « Espace Mon compte » rubrique « Abonnements ».

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Votre paiement est refusé ? Pas de panique !

Le problème peut avoir différentes explications allant du manque d’approvisionnement de votre compte bancaire à un problème technique venant de votre organisme bancaire.

Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre banque pour que puissiez connaître la source du refus.

Politique de retour et de remboursement

J’aimerais retourner un produit. Comment dois-je procéder ?

Voici nos politiques de retour pour les différents produits du site Le Bazar des Enfants.

Tous les produits d’occasion, les abonnements ou les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.

Seuls les produits neufs sont échangeables s’ils ne conviennent pas.

Si vous désirez échanger votre achat neuf, cela est possible en vous rendant dans nos locaux situés à Al Manara (Dubai), dans les 7 jours suivant la réception ou le ramassage de votre colis. Veuillez à nous contacter et prendre RDV au préalable avec notre service client au +971 56 494 3042.

Si l’article retourné est moins cher que l’article contre lequel il a été échangé, une différence sera à payer.

Dans le cas inverse, vous recevrez un avoir avec la différence de montant, que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat sur notre site web.

Les produits neufs doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine (emballage, accessoire, notice…). Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique de retours, échanges ou annulations.

Aucun retour ni remboursement sur les produits d’occasion

Nous n’acceptons aucun retour ni remboursement sur les produits d’occasion, sauf erreur de notre part (mauvais article ou article défectueux). Veuillez nous envoyer un message au l’adresse mail suivante : info@lebazardesenfants.com ou contacter notre service client au +(971) 56 494 3042 et nous vous expliquerons la procédure à suivre pour obtenir un remboursement ou un remplacement de l’article selon nos stocks disponibles.

Abonnements box

Les produits présents dans nos abonnements box ne sont ni échangeables ni remboursables.

Cartes-cadeaux

Les cartes cadeau Le Bazar Des Enfants sont exclusivement utilisées pour l’achat de nos produits. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables pour une valeur monétaire. Le Bazar Des Enfants n’est pas responsable pour tout vol, perte ou achat non-autorisé sur une carte-cadeau.

Le Bazar des Enfants s’est trompé dans ma commande. Qui doit payer les frais de retour ?

Le Bazar des Enfants participe aux frais de retour uniquement pour les articles défectueux ou s’il s’est trompé dans la commande, peu importe le poids et le volume de votre commande. Dans le cadre d’un échange d’un produit neuf dans le cas où le produit ne conviendrait plus, les frais de livraison sont à votre charge.

Pour plus d’information, vous pouvez contacter notre service client au +(971) 56 494 3042.

Un service ‘Click and Collect’ est-il disponible aux Emirats ?

Oui, mais uniquement à Dubai. Plus rapide et plus avantageux (vous économisez les frais de livraison), nous vous donnons l’option de commander nos produits sur notre site et récupérer votre colis dans notre local situé à Al Manara (Dubai). Contactez-nous à info@lebazardesenfants.com ou contacter notre service client au +(971) 56 494 3042. Nous vous indiquerons les modalités de retrait.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique de retours, échanges ou annulations.

Mon compte

Comment modifier mon mot de passe ?

Connectez-vous via la page MON COMPTE “Mes Informations Personnelles » et faites le changement de mot de passe sur cette page.

J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Connectez-vous via la page MON COMPTE « Mot de Passe Oublié » qui vous permettra, une fois la fiche renseignée, de recevoir votre mot de passe sur le courriel de votre choix.

Partenariat

Vous souhaitez apparaitre dans nos box ?

Si vous êtes une maison d’éditions jeunesse audacieuse et soignée n’hésitez pas à nous contacter par email à info@lebazardesenfants.com en précisant que vous êtes un professionnel. Nous étudierons avec attention toute proposition de collaboration !

Vous êtes blogueur ou influenceur ?

Vous avez blog, un site ou vous êtes sur les réseaux sociaux avec de nombreux abonnés ?

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents et nous apprécions lorsque des blogueurs mettent en valeur notre select store.

Quelles sont les conditions requises pour mettre en place un partenariat ?

Avant de nous contacter, il est important que votre profil social, votre site ou votre blog soit actif depuis au moins 6 mois et qu’il soit destiné à des domaines tels que la littérature jeunesse, les jeux éducatifs, les loisirs créatifs, le puzzle, le lifestyle, la décoration ou le divertissement des enfants.

Écrivez-nous à info@lebazardesenfants.com en indiquant dans l’objet le type de collaboration et une brève introduction sur vous et votre activité avec un lien, vers votre site, blog ou réseaux sociaux. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact sur le site.

Vous souhaitez participer à un concours ?

Parfois, nous offrons des bons de réduction ou des produits en organisant des concours sur Instagram ou Facebook, mais également via des blogs populaires. Les conditions d’entrée sont les mêmes.

Pouvons-nous utiliser librement vos photos ainsi que votre logo ?

Notre seule condition d’utilisation de nos images et de notre logo est qu’il y ait une référence à notre marque Le Bazar Des Enfants.

Pour plus d’informations, nous vous laissons consulter nos conditions générales de vente.

Vous êtes journaliste ou blogueur ?

Vous souhaitez écrire sur Le Bazar Des Enfants ? Nous pouvons vous fournir des images haute résolution pour illustrer vos articles. Contactez-nous simplement à info@lebazardesenfants.com.

Notre seule condition d’utilisation de nos images et de notre logo est qu’il y ait une référence à notre marque Le Bazar Des Enfants.

J’ai une autre question ?

Vous pouvez contacter notre service client et poser votre question directement à info@lebazardesenfants.com ou via le formulaire de contact sur le site ou bien en nous contactant au + (971) 056 494 3042.  Nous nous ferons une joie de vous répondre au plus vite !